Política de Privacidad

En KeyHope protegemos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y respeto. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y resguardamos tu información cuando utilizas nuestra aplicación.

1. ¿Quiénes somos?

KeyHope es una aplicación en proceso de formalización legal, registrada como marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Nuestra misión es facilitar la búsqueda de personas desaparecidas mediante tecnología ética, segura y emocionalmente responsable.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales solo cuando tú los proporcionas o autorizas:

• Nombre y correo electrónico.
• Información contenida en reportes (texto, contexto y descripciones).
• Fotografías subidas por la persona reportante.
• Datos de ubicación (solo si otorgas permiso explícito).
• Información técnica del dispositivo (versión del sistema, idioma, modelo).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información para:

• Facilitar la búsqueda y localización de personas desaparecidas.
• Mejorar la funcionalidad y seguridad de la app.
• Enviar notificaciones relevantes sobre tus reportes.
• Responder a tus solicitudes o inquietudes.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Difusión en redes sociales, medios públicos y página web

Con el objetivo de amplificar la búsqueda, KeyHope puede publicar información de los reportes (nombre, edad, fotografía, última ubicación conocida y detalles relevantes) en redes sociales oficiales, otras plataformas públicas o en la página web oficial de KeyHope. Esta difusión se realiza con fines humanitarios y de interés público y se basa en:

• El consentimiento otorgado al enviar el reporte.
• El interés legítimo de proteger la vida e integridad de personas desaparecidas.
• La posibilidad de que terceros compartan la información para colaborar en la búsqueda.

Nunca difundiremos datos de contacto de la persona reportante ni información sensible no relacionada con la búsqueda. Puedes solicitar que tu reporte no sea publicado escribiendo a soporte@keyhope.com.mx.

5. Base legal

Tratamos los datos con base en:

• Tu consentimiento explícito.
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y apoyar la localización de personas.
• El cumplimiento de obligaciones legales (cuando aplique).
• La legislación mexicana aplicable y, cuando corresponda, estándares internacionales como el RGPD.

6. Servicios de terceros

Utilizamos proveedores confiables que también pueden procesar datos:

• Firebase (Google LLC): almacenamiento, autenticación, base de datos y analítica. Ver política.
• Facebook Login (Meta Platforms, Inc.): autenticación opcional. Ver política.

Estos servicios cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad.

7. Seguridad de los datos

• Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de la información.
• Almacenamos los datos en servidores seguros de Firebase.
• Limitamos el acceso a personal autorizado.
• No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras uses la app o hasta que solicites su eliminación. Los reportes pueden permanecer activos mientras la búsqueda esté abierta o por un máximo de 24 meses después de la última actualización (lo que ocurra primero), salvo disposiciones legales distintas.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación o limitar el uso de tus datos.
• Oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad de tu información.

Para hacerlo, escríbenos a soporte@keyhope.com.mx.

10. Menores de edad

KeyHope no está dirigida a menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y consideras que una persona menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Consentimiento para reportes de menores: Al aceptar las políticas de privacidad, este reporte es emitido bajo el consentimiento del padre, tutor o familiar; con los fines de búsqueda, localización y plena identificación, priorizando el interés superior del menor.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Te notificaremos en la app o por correo electrónico si los cambios son significativos.

12. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud, escríbenos a soporte@keyhope.com.mx.

Nombre comercial: KeyHope (en proceso de formalización legal).